Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ev11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ ev11 — từ sảnh slot, bàn live dealer đến nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập hợp lệ theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ev11 Quy định sử dụng dịch vụ ev11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ev11 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thường trên hệ thống.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và kiểm toán nội bộ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý phù hợp với chính sách hiện hành.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xác minh ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của ev11 sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang — kênh nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của ev11. Thường có phản hồi trong ngày.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho câu hỏi nhanh về quy định tài khoản, trạng thái giao dịch và hướng dẫn xác minh ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản ev11

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng của ev11. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ lần cập nhật nào đều được xem là chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành của chúng tôi.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn qua kênh đã đăng ký để đối chiếu thông tin trước khi giải phóng giao dịch đó.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Không. Toàn bộ điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập từ điện thoại hay máy tính. Nền tảng chạy ổn định trên trình duyệt di động mà không cần tải thêm ứng dụng riêng.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.