Tham khảo

Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

ev11 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phiênKhông bán dữ liệu cá nhânKiểm soát tài khoản dễ dàngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ev11 Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Cho Tài Khoản Bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt đều qua xác thực OTP, và mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được ghi nhật ký có dấu thời gian. Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân khi cần xử lý khiếu nại.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev11 đều dùng SSL, bất kể bạn đang dùng mạng di động hay Wi-Fi, đảm bảo thông tin không bị đọc trộm giữa chừng.
Kiểm soát cookie và phiên đăng nhập Bạn có thể xóa cookie lưu phiên bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt. Chúng tôi chỉ dùng cookie cần thiết để duy trì trạng thái đăng nhập và không theo dõi hành vi ngoài trang ev11.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, thông tin cá nhân không còn cần thiết sẽ được xóa khỏi hệ thống trong thời gian quy định.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Muốn cập nhật số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong ngày làm việc tiếp theo sau khi xác nhận danh tính.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Cá Nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ ev11 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội ngũ trực tuyến suốt ngày đêm để tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt kèm tên tài khoản và nội dung cụ thể. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và xử lý trong ngày làm việc tiếp theo.
Telegram hỗ trợ tài khoản Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram chính thức của ev11 để báo cáo sự cố dữ liệu hoặc đặt câu hỏi về chính sách quyền riêng tư nhanh nhất.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền của bạn trên ev11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thêm dữ liệu nào khác mà không có sự đồng ý của bạn.

Không. ev11 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn theo quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm tên tài khoản để xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa trong thời gian pháp lý cho phép.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài ev11.

Số ví được lưu trên máy chủ có mã hóa, chỉ dùng để khớp tên khi xử lý giao dịch. ev11 không lưu mã PIN hay mật khẩu ứng dụng ví điện tử của bạn.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Ngày cập nhật gần nhất luôn hiển thị ở cuối trang chính sách này để bạn theo dõi dễ dàng.